RETOURKOSTEN:

Het retourneren van producten geschiedt op eigen kosten.

RETOURTERMIJN:

U heeft een termijn van 14 dagen om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren, gerekend vanaf de ontvangst van het artikel. Het artikel kan alleen worden geretourneerd indien het ongebruikt en onbeschadigd is. Indien er een seal/folie op de artikelen zit, dient deze intact te zijn om de retourzending te accepteren.

Gelieve vóór het retourneren een e-mail te sturen naar info(@)tasbuddy.nl met de volgende gegevens:

Naam:

Ordernummer:

Reden van retour:

Wacht met het verzenden van het artikel totdat u een bevestiging van ons heeft ontvangen. Nadat u onze bevestiging heeft ontvangen, kunt u het artikel opsturen naar het volgende retouradres:

RETOURADRES

TasBuddy
Nachtegaallaan 12
5971 CL Grubbenvorst

Artikelen die na de periode van 14 dagen worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd en het aankoopbedrag wordt in dat geval niet terugbetaald.

RETOURVOORWAARDEN:

Wij voeren een uitgebreide kwaliteitscontrole uit op elk artikel bij verzending en bij retourontvangst. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.

De items dienen ongebruikt te zijn

Geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items.

Er mag geen poging zijn gedaan om een gebrek te herstellen.

Sieraden & lingerie kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

De originele hangtag moet nog aan het item zijn bevestigd.

Indien redelijkerwijs mogelijk, wordt het item in de originele verpakking geretourneerd.

Het verzendrisico van de retourzending ligt bij de koper.

Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd.

Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering aan ons te worden gemeld.

RETOURPROCEDURE:

Indien u een artikel wilt retourneren, plaatst u het item in de (originele) verpakking. Breng uw retourzending naar een afleverpunt en bewaar het verzendbewijs. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer uw retourzending is verwerkt. Binnen 14 dagen ontvangt u het aankoopbedrag terug op uw rekening. Wij verzoeken u de retourverwerkingstermijn van 14 dagen af te wachten. Indien uw retour dan nog niet is verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

BESTELLING TOCH NIET LEVERBAAR:

Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij continu ons online assortiment. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat tijdens de verwerking van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, informeren wij u hier binnen 5 werkdagen over met een manco-melding, en storten wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

KLACHTEN:

U kunt contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info(@)tasbuddy.nl. Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk een foto van de klacht toe. Wij beoordelen uw klacht en trachten deze naar tevredenheid op te lossen. U ontvangt binnen enkele dagen een reactie op uw e-mail. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten wij u dat weten.